Đà Nẵng ra mắt ứng dụng Chatbot để phục vụ khách du lịch

Cục Du lịch Đà Nẵng vừa ra mắt ứng dụng Chatbot Đà Nẵng Fanstaticity. Đây là kênh tìm kiếm thông tin du lịch tự động mới đầu tiên tại Việt Nam.

Khách truy cập có thể truy cập từ cổng thông tin du lịch Nangfantasticity.com (nhấp vào biểu tượng Messenger) hoặc truy cập trang fanpage Đà Nẵng (nhấp “bắt đầu” trong phần tin nhắn); sử dụng Messenger để truy cập trên Facebook và tìm kiếm khóa visitdanang Word hoặc quét mã Messenger.

Chatbot sẽ cung cấp cho khách du lịch rất nhiều thông tin về việc đến Đà Nẵng.

Chatbot sẽ thường xuyên cập nhật thông tin du lịch, bao gồm thông tin danh mục du lịch, sự kiện, trải nghiệm, chỗ ở, ba ngày thời tiết ở Đà Nẵng và thông tin du lịch bạn cần biết (nhà vệ sinh công cộng, địa điểm ATM, số đường dây nóng … ). Ngoài ra, ứng dụng cũng cung cấp thông tin du lịch quảng cáo, gửi thông báo về các sự kiện sắp tới và liên kết đến các mạng xã hội.

— Ngôn ngữ được sử dụng là tiếng Anh-tiếng Việt và ứng dụng avatar avatar có những biểu cảm thú vị. , Còn được gọi là “trợ lý ảo” hoặc “hệ thống phản hồi tự động”, là cách người dùng thực hiện yêu cầu. Chương trình sẽ trả lời theo cách đối xứng và tự nhiên nhất ở dạng giọng nói hoặc văn bản. Đây là sản phẩm hoàn toàn miễn phí, được tích hợp trực tiếp vào nền tảng Facebook và tương thích với điện thoại thông minh sử dụng Android và IOS ……

Trước khi phát hành ứng dụng, Cục Du lịch Đà Nẵng đã tiến hành đánh giá 6 tháng. Phi công. Do đó, gần 10.000 người từ 12 quốc gia đã sử dụng Chatbot Đà Nẵng Fanstaticity, với tổng số hỗ trợ là 121.347 (trung bình 674 hỗ trợ mỗi ngày).

Đà Nẵng, giống như Singapore, là một trong hai thành phố lớn ở Đông Nam Á cung cấp ứng dụng Chatbot cho du lịch. Ông Nguyễn Xuân Bình, Phó Giám đốc Cục Du lịch Đà Nẵng, cho rằng ứng dụng này là một công cụ để ngành du lịch thành phố chủ động cung cấp thông tin và nắm bắt các yêu cầu du lịch.

Trong tương lai, ứng dụng sẽ được thêm vào các ngôn ngữ Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản phổ biến hiện nay .

Ruan Dong